常見問題
常見問題
一、有關選擇產品和報價的問題：
1. 問：我在你們的網頁上找不到我想訂購/訂制的制服款式 ?
答：我們網頁上的款式, 為方便客戶作參考用途. ONCE支持客戶來版訂做，
客戶可提供一件制服實物，或設計圖樣，或相接近的款式圖片，
客戶可電郵所想的設計及圖片樣款, 配搭布料及LOGO進行報價或訂購.
2. 問：我在街上買了一件 NIKE 的風褸,作為公司的制服可以來板訂造嗎?
答：可以. 你可以按照你喜歡的服裝款式, 交給我們進行打板.
3. 問：我要索取產品報價, 需要提交什麼資料?
答：請提供公司/團體名稱、聯絡人、電話、電郵等, 另外, 需填寫表單內的資料,
將訂製要求（款式、顏色、數量、具體圖案、圖案印刷尺寸）Email我們即可，
我們收到有關資料後, 會儘快回覆有關報價.
4. 問：有什麼途徑可以取得報價?
答：你可以致電查詢, 或填妥 網上報價表, 我們收到後會在指定時間內電郵發出報價單給你.
5.問：我應該如何下單？
答：客戶將圖案設計、圖案位置、所需尺碼、布料顏色以電郵傳送給我們。或你可透過網上表格提交查詢。
我們會回覆報價及客戶編號。客戶可登入系統的連結，以填寫尺碼及送貨地址。
我們會為客人製作模擬圖，客人需確定模擬圖所顯示的衫款、衫顏色及圖案顏色、大小及位置是否正確，生產會以模擬圖作藍本。
正式下單印衫前，會為客戶提供模擬圖，讓客戶預覽圖案印衫時的大小位置是否正確，以減少印衫過程的溝通誤會。
6.問：我想用特定的布料作為公司員工制服之用, 能夠做到嗎?
答： 可以, 我們有專業採購人員進行採購物料
7. 問：有哪些印製方式作為制服的圖案?
答：你可以選擇 絲網印花、繡花、燙畫等印製方法, 詳細請參閱有關的網頁
8. 問：提交圖案可以用哪幾種格式?
答：你可以提交JPEG、 illustrator (ai) 或psd格式檔案.
-(JPEG) 請保持圖片解像度為 300dpi 或以上, 以便製作菲林.
- illustrator (ai) 如圖案內包含特定文字, 需將文字轉化為路徑 (create outline)
- (手寫稿) 你可以提交手畫稿, 我們會為你修改為電腦圖案,
9. 問：如果我們交圖是否一定要電腦圖?如沒有電腦圖，手繪圖可以嗎?是否要加錢?
答：一般做絲網印刷是可交手繪圖，而不用加任何費用
10. 問：設計圖案時有什麼需要注意？
答：由於技術所限，有些圖案是不能印刷的。以下是一些不能印刷的圖案的常見例子：
例子1：印刷位置
圖案太貼近衫的領位、衫袖邊或衫尾，是無法印製的，需離邊最少2-3cm。
例子2：圖案太大
圖案大只能印製A3：30cm(闊) x 40cm(高)。
不過，如果你已有設計圖案的話，最好還是先向我們查詢。
11. 問：電腦彩稿(Production Drawing)是什麼?
答. 我們會將你的制服資料、設計、圖案尺寸與位置等, 造成一個樣板初型,
讓你能夠看到其貌.
12. 問：怎樣才可以看到你們公司的貨版?
答：除了在網上展示的客戶訂製制服實例外, 你亦可以親臨我們的門市參觀實物樣版.
請往聯絡我們頁面觀看我們的位置. 請提前一日致電34663530與我們預約，以便安排接待。
二、有關衣服質量問題及售後退換服務：
1. 問：制服或衣服是否會縮水？
答：一般衣服都會縮水，正常洗滌下會輕微縮水，不會影響穿著；
但如洗滌後用烘乾機高溫烘乾等高溫因素，可能導致衣服嚴重縮水。
2. 問：當收到貨品後出現問題是否可以退換？
答：l 以下情況可享受售後退換服務：
客戶收貨後請及時檢查貨品數量及品質，如我司配錯服裝款式、顏色，或者圖案內容錯漏
（以客戶最終確認的效果圖內容 / 實物樣品為準
客戶請於收貨後24小時內電郵與我司職員聯絡，並於兩天內退回有錯漏之貨品。
收到退貨後，本公司將代客重做一次，並免費寄回予客戶。除此以外，本公司恕不負責客戶任何其他損失。
2 以下情況不在售後退換服務之列：
1）百分之五以內的色差和尺碼偏差屬正常範圍；
2）經濟款式、特價、折扣、加急、經洗滌、使用或損壞之貨品，不設退換；
3）如客戶逾時通知或者不退回貨品。
3. 問：有什麼途徑繳付訂金及餘款?
答：客人於確認圖案及尺碼後則可以付款。付款方式包括：
以下三個途徑:( 銀行轉賬 / 郵寄支票 / 親臨門市交付現金 )
戶口名稱 : WANG SUN COMPANY
戶口銀行 : 恆生銀行
戶口號碼 : 788-070-043-883
我們會於收到款項後正式製作。有關付款詳情請瀏覽「付款取貨」。
4. 問：送貨地區有沒有限制?
答：我們提供免費送貨服務的地區包括香港、九龍、新界, 並不包括離島地區.
三、其他
1. 問：你們有實體地址嗎？可以親臨門市嗎？
答：我們的門市位於九龍深水?長沙灣道226-242號深之都商場3樓F137號鋪 ，可親臨看辦。
2. 問：一般來說，起貨期需要多少天？如何送貨或取貨？
答：現貨款的起貨加送貨期一般為10-12天。如大量訂製的話，或需要更長時間。
訂造款的起貨加送貨期一般為13-19天。如大量訂製的話，或需要更長時間。
3. 問：可以?件有不同名或號碼嗎？
答：可以的。為免出錯，請客人以Excel文檔對應名字/號碼及尺碼。
按此下載「每件不同名字/號碼的Excel範本」
4. 問：我可以自己拿衫來給你們印刷加工嗎？
答：可以，請聯絡我們。
如以上的問題,也未能解答你的需要. 可直接電郵、電話、Whatapps聯絡我們。
我們會很樂意解答. (電話: 3466 3530)
