常見問題

                                                                                  常見問題

一、有關選擇產品和報價的問題:

1. 問:我在你們的網頁上找不到我想訂購/訂制的制服款式 ?
        答:我們網頁上的款式, 為方便客戶作參考用途. ONCE支持客戶來版訂做,
                    客戶可提供一件制服實物,或設計圖樣,或相接近的款式圖片,
                    客戶可電郵所想的設計及圖片樣款, 配搭布料及LOGO進行報價或訂購.

2.  問:我在街上買了一件 NIKE 的風褸,作為公司的制服可以來板訂造嗎?
        答:可以. 你可以按照你喜歡的服裝款式, 交給我們進行打板.
                      詳細可瀏覽專業訂做

3. 問:我要索取產品報價, 需要提交什麼資料?
        答:請提供公司/團體名稱、聯絡人、電話、電郵等, 另外, 需填寫表單內的資料,
                      將訂製要求(款式、顏色、數量、具體圖案、圖案印刷尺寸)Email我們即可,
                      我們收到有關資料後, 會儘快回覆有關報價.

4. 問:有什麼途徑可以取得報價?
        答:你可以致電查詢, 或填妥 網上報價表, 我們收到後會在指定時間內電郵發出報價單給你.
                      聯絡方式
         
5.問:我應該如何下單?
       答:客戶將圖案設計、圖案位置、所需尺碼、布料顏色以電郵傳送給我們。或你可透過網上表格提交查詢。
                   我們會回覆報價及客戶編號。客戶可登入系統的連結,以填寫尺碼及送貨地址。
                  我們會為客人製作模擬圖,客人需確定模擬圖所顯示的衫款、衫顏色及圖案顏色、大小及位置是否正確,生產會以模擬圖作藍本。
                  正式下單印衫前,會為客戶提供模擬圖,讓客戶預覽圖案印衫時的大小位置是否正確,以減少印衫過程的溝通誤會。

6.問:我想用特定的布料作為公司員工制服之用, 能夠做到嗎?
      答: 可以, 我們有專業採購人員進行採購物料

7. 問:有哪些印製方式作為制服的圖案?
      答:你可以選擇 絲網印花、繡花、燙畫等印製方法, 詳細請參閱有關的網頁
                    按此瀏覽

8. 問:提交圖案可以用哪幾種格式?
        答:你可以提交JPEG、 illustrator (ai) 或psd格式檔案.
                      -(JPEG) 請保持圖片解像度為 300dpi 或以上, 以便製作菲林.
                       -   illustrator (ai) 如圖案內包含特定文字, 需將文字轉化為路徑 (create outline)
                      -    (手寫稿) 你可以提交手畫稿, 我們會為你修改為電腦圖案,

9. 問:如果我們交圖是否一定要電腦圖?如沒有電腦圖,手繪圖可以嗎?是否要加錢?
        答:一般做絲網印刷是可交手繪圖,而不用加任何費用

10. 問:設計圖案時有什麼需要注意?
            答:由於技術所限,有些圖案是不能印刷的。以下是一些不能印刷的圖案的常見例子:
            例子1:印刷位置
             圖案太貼近衫的領位、衫袖邊或衫尾,是無法印製的,需離邊最少2-3cm。
             例子2:圖案太大
            圖案大只能印製A3:30cm(闊) x 40cm(高)。
            不過,如果你已有設計圖案的話,最好還是先向我們查詢。
             請參考印刷須知

11. 問:電腦彩稿(Production Drawing)是什麼?
             答. 我們會將你的制服資料、設計、圖案尺寸與位置等, 造成一個樣板初型,
                        讓你能夠看到其貌.

12. 問:怎樣才可以看到你們公司的貨版?
             答:除了在網上展示的客戶訂製制服實例外, 你亦可以親臨我們的門市參觀實物樣版.
                         請往聯絡我們頁面觀看我們的位置. 請提前一日致電34663530與我們預約,以便安排接待。
                         詳情按此閱讀樣板借取需知


二、有關衣服質量問題及售後退換服務:

1. 問:制服或衣服是否會縮水?
         答:一般衣服都會縮水,正常洗滌下會輕微縮水,不會影響穿著;
                      但如洗滌後用烘乾機高溫烘乾等高溫因素,可能導致衣服嚴重縮水。

2. 問:當收到貨品後出現問題是否可以退換?
         答:l  以下情況可享受售後退換服務:

                   客戶收貨後請及時檢查貨品數量及品質,如我司配錯服裝款式、顏色,或者圖案內容錯漏
               (以客戶最終確認的效果圖內容 / 實物樣品為準
                   客戶請於收貨後24小時內電郵與我司職員聯絡,並於兩天內退回有錯漏之貨品。
                   收到退貨後,本公司將代客重做一次,並免費寄回予客戶。除此以外,本公司恕不負責客戶任何其他損失。

                    2  以下情況不在售後退換服務之列:
                    1)百分之五以內的色差和尺碼偏差屬正常範圍;
                    2)經濟款式、特價、折扣、加急、經洗滌、使用或損壞之貨品,不設退換;
                    3)如客戶逾時通知或者不退回貨品。

                     如要更多資訊,按此瀏覽訂購須知

      
3. 問:有什麼途徑繳付訂金及餘款?
         答:客人於確認圖案及尺碼後則可以付款。付款方式包括:
                      以下三個途徑:( 銀行轉賬 / 郵寄支票 / 親臨門市交付現金 )

       戶口名稱 : WANG SUN COMPANY
       戶口銀行 : 恆生銀行
       戶口號碼 : 788-070-043-883
我們會於收到款項後正式製作。有關付款詳情請瀏覽「付款取貨

4. 問:送貨地區有沒有限制?
         答:我們提供免費送貨服務的地區包括香港、九龍、新界, 並不包括離島地區.


三、其他

1. 問:你們有實體地址嗎?可以親臨門市嗎?
        答:我們的門市位於九龍深水?長沙灣道226-242號深之都商場3樓F137號鋪 ,可親臨看辦。
                      詳細地址請按此

2. 問:一般來說,起貨期需要多少天?如何送貨或取貨?
         答:現貨款的起貨加送貨期一般為10-12天。如大量訂製的話,或需要更長時間。
                      訂造款的起貨加送貨期一般為13-19天。如大量訂製的話,或需要更長時間。
                      我們會透過速遞公司送貨或客人可於門市自取,詳情請瀏覽「付款及送貨流程(圖)」。

3.  問:可以?件有不同名或號碼嗎?
         答:可以的。為免出錯,請客人以Excel文檔對應名字/號碼及尺碼。
         按此下載「每件不同名字/號碼的Excel範本」

4. 問:我可以自己拿衫來給你們印刷加工嗎?
         答:可以,請聯絡我們。

如以上的問題,也未能解答你的需要. 可直接電郵、電話、Whatapps聯絡我們。
我們會很樂意解答. (電話: 3466 3530)


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